よくあるご質問(FAQ)
オンラインセッションとはなんですか?
ファンのみなさまとメンバーが、1対1のビデオトークができるサービスです。
端末はなにが使えますか?
スマートフォン・タブレット・パソコン等、Zoomを繋げられるものからご参加いただけます。
Zoomとはなんですか?
オンライントークができる無料のアプリケーションです。事前ダウンロードをお願いします。
Zoomの名前は本名のみですか?
お名前の指定はございません。メンバーの画面にも表示されますので、ニックネーム等を推薦しております。
購入メールが届きません。
BASEによる自動送信のため、当ショップからお送りすることはできかねます。
わかる範囲で構いませんのでお名前フルネームと購入内容をメッセージ機能にてお送り下さい。
キャンセルしたいです。
お客様のご都合によるキャンセル・返金は対応しておりません。
他の人に譲りたいです。
他のお客様へのお譲りは禁止とさせていただいております。また、代理でのご購入もご遠慮ください。
メッセージはどうやって送りますか?
サイトからご購入の場合は、ショップに質問する/アプリからご購入の場合は、メッセージ
より注文ID・お名前フルネームをお送りください。
メッセージはなぜ送らないといけないのですか?
システム上、お客様からご連絡を頂かないとやり取りができません。
オンラインセッション当日のルーム案内をするために購入毎にご連絡をお願いしております。
ビデオは必須ですか?
必ずお客様のお顔が見える状態でのご参加をお願いしております。
画面録画やスクリーンショットをしてもいいですか?
録音・録画・スクリーンショットは禁止とさせていただいております。
チャットを送ってもいいですか?
Zoomの機能にございますチャットの使用は禁止とさせていただいております。